环球微动态丨人民网评：不能任由高考志愿填报市场野蛮生长

(资料图)

“88.1%的高考生愿意选择高考志愿填报服务；2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元，预计2023年达9.5亿元。”全国各地陆续发布高考成绩，志愿填报成了考生和家长关注的“头等大事”。尤其是高招改革背景下，志愿填报复杂程度增加，越来越多人“求助”志愿填报服务，志愿填报市场更趋火热。

据媒体调查，短时间内，市场上涌现出2000余家跟高考志愿填报相关的资讯公司，手机应用商店上有数百款与“高考志愿填报”相关的App。不仅如此，今年，多家平台还引入了“人工智能、AI填报”这类新型工具，利用互联网爬虫技术，收集教育领域相关信息，进而生成“志愿填报”咨询产品。各种志愿填报服务令人眼花缭乱，直播间内的“名师”唾沫横飞，相关产品和服务的价格则从几百到几万元不等。有媒体调查几家以高考志愿填报服务为主业的公司，发现相关业务的毛利润最高甚至达到89.34%。如此高的利润率，也就不难想象，志愿填报服务何以成为一个风口，吸引各方势力涌入。

但是相关服务和产品是否靠谱，能否给考生和家长提供科学合理的志愿填报建议，则要打一个大大的问号。比如，那些高考志愿填报相关的资讯公司，大多成立时间不长，一般不超过10年，最短的成立时间不足一个月，其中八成成立于1-5年内。很多企业，并没有什么行业经验，不过是到了高考季，赶个热度，挣一波钱，甚至有的公司做几年就换一块“招牌”，可以说是“打一枪换一个地方”。

志愿填报应该综合考虑考生的成绩、志向、禀赋、兴趣以及高校、专业、城市发展情况等多重因素进行选择、判断。它对志愿填报规划师的学识、阅历有较高的要求，要求其对高等教育发展趋势、行业产业发展情况、高招规则有清晰的认知，甚至需要对中国乃至世界未来发展的趋势有一定的了解。但相关许多教育培训机构推出的高考志愿填报规划师考证服务，仅需满足“大专及以上学历”“年满18周岁”，花几千元就可以获得相应证书，真是令人惊掉下巴。

市场火爆、利润丰厚，但当前整个行业显然呈现出野蛮生长的状态，真正有经验的规划师明显供不应求，从业人员鱼龙混杂、服务水平参差不齐。政策解读不准确、信息提供不真实、费用收取不规范甚至诈骗等问题是行业的普遍问题，之前就有公安机关通报，某咨询机构号称“与C9、985、211院校成功牵手”“著名部属高校权威志愿填报专家组成团队”，但一些所谓“志愿规划师”都是临时招募的社会人员，只经过几天培训就匆匆上岗，还有一部分“志愿填报专家”甚至没有上过大学，不过是拿着总部培训过的“台词”给考生和家长辅导。“精准填报”的背后是对考生和家长的“精准收割”。如此志愿填报服务市场，令人担忧。

虽然志愿填报决定不了一生的发展，但毕竟是人生探索的起点，会在很大程度影响未来的职业发展走向。盲目选择、轻信相关产品和服务，不仅仅是损失钱财，还存在被误导的可能，而且这种结果还是难以逆转的。考生和家长在志愿填报时的困惑和纠结可以理解，但切勿盲目轻信各类志愿指导建议，把未来方向的选择轻易交给那些网红“名师”和冷冰冰的AI。

对于野蛮生长的志愿填报服务市场，迫切要求完善相应的市场准则，明确准入门槛，规范市场发展。对于经营不合规、服务不规范、收费不合理甚至利用志愿填报开展诈骗的行为，要精准打击。同时，要加强高考志愿填报预警宣传，提醒考生谨防“高价志愿填报指导”陷阱。

还要看到，市场火爆的背后是考生和家长的旺盛需求，这种需求也反衬出高中生涯教育以及志愿填报公共服务的不足，难以满足新高考改革背景下考生和家长的需求。这也要求各高中应对学生和家长加强志愿填报培训和服务，各地各高校在志愿填报关键时期，优化信息发布内容、改进信息发布方式、拓展咨询渠道，提供更多有针对性的公益性志愿指导服务。让更多考生通过官方权威渠道获得更多的信息咨询服务，在正确的指引下知己知彼，做出最优选择，火爆的市场才会回归正常。

关键词