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巩义市房管中心收到感谢信的背后_世界观察

2023-05-31 21:39:30 巩义融媒

(资料图片)

“工作人员牺牲周六休息时间，加班为我办理业务，我十分感动。”近日，巩义市住房保障和房产事务中心收到了一封热情洋溢的感谢信。

5月27日下午，市民李女士和白先生急匆匆赶到巩义市政务服务中心，申请将白先生名下的房产过户给李女士，这原本是一项平常的业务，但工作人员在办理过程中发现白先生的房屋还没有办理解压手续，按照原来的工作流程，需要白先生先办理房屋解压手续才能过户。

但是，当天是周六，抵押银行负责办理解压业务的工作人员没有上班，李女士又订了当天晚上返回宁波的机票。正在李女士和白先生一筹莫展的时候，窗口带班工作人员主动联系抵押银行和不动产登记中心，然后内部传递资料、容缺受理，办理了过户手续。

办理完业务后，李女士还留下了一封感谢信。信中说：“我虽然在宁波工作，但也是土生土长的巩义人，巩义这几年的发展迅速，今天来到政务大厅感觉焕然一新，办理业务非常顺利，工作人员服务也很热情，我回去后一定把家乡宣传出去。”

据了解，在建设全省最优营商环境工作中，巩义市住房保障和房产事务中心从群众办事体验出发，开展“一把手”体验工作流程，查找不足并现场改正，打造涉房一件事“房屋解压+过户”“房屋过户+贷款”等全链条事项。

据统计，2023年以来，房管窗口已为市民提供延时服务10余次，开展上门服务9次，开通绿色通道70余次，提供“免费帮办代办” 5次，周末办件400余件，惠及群众1000余人。

著作权所有：巩义市融媒体中心

素材来源：巩义市房管中心

作者：杨晓芳通讯员：刘真君

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