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6月7日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布培训班退费骗局警示。近期,有不法分子以培训班退费名义实施诈骗,危害严重。不法分子先是在培训机构传出疑似业务收缩、资金链断裂的时候跟进,给消费者营造“担心不能退费”的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组织、培训机构、知名企业、第三方合作机构等,伪造政府部门或企业的红头文件,通过电话或短信说出受害者的详细资料,获得初步信任,进而以可为消费者办理退款为由,诱导消费者为避免损失尽快办理退款,接着不法分子将消费者拉入多人的“退款群”,向消费者提出先支付额外费用再返还退款的要求。其间群里还会有不法分子冒充消费者展示成功退款的成果,引诱消费者落入陷阱,骗取钱财。为切实维护广大消费者合法权益,中国消费者协会发出警示。
具体来看,消费者应核实信息、沉着应对。当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时,一定要保持警惕。不法分子会利用非法途径获取的个人信息,来获取消费者的信任,然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中。所以消费者要保持冷静,沉着应对,一切信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对,以权威渠道为准,不轻信对方。遇到不明事项,可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询。
此外,涉卡转账应立即停止。正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号,凡是退款时要求先期额外支付费用的,都是诈骗,不管电信诈骗犯罪分子编造何种理由,设置何种陷阱,最后都会提到钱,诱骗受害人转账。因此,不管什么理由,如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时,应马上警惕,立即停止。
中消协还指出,如发觉上当受骗,应及时致电发卡银行(支付机构)客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易,监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户,并及时向公安机关报案,配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作;身边亲戚朋友之间如有报名培训机构的,要互相提示,共同预防等。
中消协敦促培训机构经营者务必高度重视消费者个人信息安全,避免发生泄露。同时及时澄清、辟谣关于培训班退费的各类虚假信息,方便消费者核实,防止更多的消费者因此落入骗局。
(文章来源:北京商报)
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