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专访|中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫:简一以成品交付推动品牌转型升级

2022-08-12 17:08:36 榕城网

近年来,我国的许多行业都在进行着转型升级,越来越多的企业不断开拓创新,改变着消费者的生活方式和消费观念,推动行业向服务型转型发展,营造更美好的生活。瓷砖作为组成美好生活的基础,是家装中不可缺少的重要部分,然而服务链条较长、缺乏相关标准等问题一直饱受消费者诟病,在此背景下,“成品交付”越来越成为建陶行业未来的一种趋势。

作为瓷砖成品交付的引领者,简一大胆尝试,通过系统搭建和瓦工人才培养,注重用户需求,首创成品交付,为消费者带来一站式瓷砖装修整体解决方案。

近期,简一在全国发起声势浩大的“简一成品交付全国在行动”活动,在全国各地举办简一成品交付文化节——中国泛家居成品交付大会,目前已在深圳、成都、衡阳、重庆、石家庄、东莞、西安、泰州、常州等城市相继落地,另外苏州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陆续开展中。简一在行业发起成品交付倡议,并推动着行业成品交付标准的建立,引发行业广泛关注。为此,优居、腾讯家居|贝壳有幸采访到中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫,邀请他分享对陶瓷行业的趋势分析,解读关于简一成品交付的影响与意义。

行业下行推进差异化竞争,成品交付应运而生

陶瓷行业与房地产市场一直息息相关,在未来较长的一段时间内,房地产市场下行的趋势不会改变,陶瓷行业也会持续下行。但是,即使是行业的寒冬期,企业依旧有发展的机遇。一种是体量很大的企业,以市场占有率取胜;另一种就是走特色化、差异化发展道路的企业,以满足消费者个性化需求,为消费者提供好的服务赢得市场,比如简一。

瓷砖行业此刻正处于变革期,重心和突破口从生产端转移到了落地服务端,而随着定制浪潮的掀起,服务已经成为企业未来增长的主要驱动力,突破传统经营模式,像家居定制行业一样打通落地服务端,成为了瓷砖行业发展升级与转型的必不可少的一环。宫卫指出,在此背景下,消费者需要的是空间和产品的整体解决方案,而简一抓住消费者需求,率先推出成品交付服务,因此成为行业的先行者和企业成功创新的参考。

成品交付对企业提出新要求

成品交付对消费者来说是空间效果的所见即所得,但是对企业来说是一项系统性的能力建设。要实现瓷砖的成品交付,首先要在各地设立服务点,以不同的点辐射一定的面,点面相接,才能形成覆盖整个战略区域的服务网络,完成成品交付的“基础建设”。宫卫认为,接下来,需要围绕着每一个服务点进行交付团队的搭建和管理,提升团队整体的交付能力,保障产品交付质量的稳定。而要做到这两点,对企业的组织能力和动员能力有很高的要求,必须倚靠制度和标准的建设。

瓷砖企业做成品交付有优势,同时也面临多方面的竞争。基于瓷砖铺贴的技术水平和消费者对性能的要求,制定并推动相关标准的落地,使成品交付从随意、无序,走向规范、有序,既是实现成品交付的必由之路,也是推动行业高质量发展的重要手段。

为此,在中国泛家居成品交付大会·东莞站上,中国建筑卫生陶瓷协会联合简一共同制定成品交付团体标准。以统一性、专业性和权威性的标准,保障消费者权益,为成品交付发展奠定基石,为行业高质量发展发挥带头作用。

坚持创新发展,引领行业转型升级

之前在面对装修时,消费者需要自己跑去建材市场进行挑选,整个过程费时费力,且无法准确预知最终的呈现效果,而简一在将空间装饰效果的展示呈现在展厅,参照物与样板间的真实空间是对消费需求的回应与引导。让消费者得到了更好的服务,同时,也减轻了经销商的压力。宫卫表达了对简一成品交付的肯定,他表示,这颠覆了行业的传统认知,是瓷砖企业从产品生产商向服务提供商转型的关键,有效驱动了消费升级,引领传统制造业向服务化转型。

简一一直在坚持创新,始终在践行“一心一意,为人们美好生活而尽力,为社会进步而尽责”的使命。成品交付,交付的不仅是产品,更是服务,这中间最重要的服务提供者就是瓦工,瓦工的服务能力与交付的效果息息相关。因此,简一建立瓦工之家,关注瓦工的培训、提升和关怀,既是对品质规范的重视,也是人文关怀的体现,给行业做了一个很好的榜样。

宫卫表示,简一是一个很优秀的企业,希望简一能够继续发扬专注、精益求精的态度,稳扎稳打,把成品交付做成品牌,为企业,为行业把成品交付的口碑做响,同时深入挖掘自己的优势,把自己的长板做到极致,在满足消费者差异化、个性化需求方面做到无可替代,从而推动整个行业的高质量发展。

后记:简一的成品交付是其专注、精益求精的态度的体现,不仅有利于企业提高竞争力,还满足了消费者的差异化、个性化需求,同时推动了整个行业的高质量发展。只有不断创新,勇于尝试,牢牢把握住消费者的需求,才能实现共赢。

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